에어서울 고객센터 국내선 국제선 전화번호와 주말 운영시간 문의 방법에 대해 알려드리겠습니다. 비행기 항공편을 예약하거나 좌석 변경, 환불, 수하물 문의 등 다양한 이슈로 콜센터에 문의할 일들이 많은데요. 생각보다 번호 찾는 것이 번거로워 어디 정확히 정리되어 있으면 좋겠다는 생각이 들었다면 본문의 내용이 도움이 되실 겁니다. 빠르게 문제를 해결하고 싶으신 분들은 지금 바로 문의해 보세요!
에어서울 고객센터 전화번호 총정리
- 에어서울 고객센터 전화번호 : 1800-8100
- 국제전화 이용 시 : +82-1800-8100
에어서울 대표 고객센터 번호는 위와 같으며, 국내선과 국제선을 통합해서 운영하고 있습니다. 상담원 연결 시 항공권 예약부터 변경, 환불, 수화물 문의 등 서비스 이용에 관련한 대부분의 업무가 가능합니다.
다만, 전화 대기가 길어서 연결이 어려운 경우는 홈페이지 내 1:1 문의를 접수해 답변을 받는 것을 추천드립니다.
에어서울 고객센터 운영시간(평일/주말)
고객센터 운영시간은 평일/주말 구분 없이 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 하기 때문에 시간 내에 언제든 연락할 수 있습니다.
다만, 사람이 몰리는 시간대에 상담 대기가 너무 길어지면 앞서 설명한 것처럼 1:1 문의를 접수해 두신 후 대기하는 것을 권장드립니다.
에어서울 좌석 변경 및 환불 방법
- 좌석 변경 : 예약번호와 탑승객 정보를 홈페이지 or 모바일 앱에서 입력하면 변경이 가능합니다.(예약 클래스나 운임 조건에 따라 요금 발생할 수 있음)
- 환불 : 발권처에 따라 절차가 다르지만, 공홈에서 예약한 경우 ‘예약 확인/취소’ 메뉴에서 환불 신청이 가능합니다.
- 환불 수수료는 운임 조건, 취소 시점에 따라 달라집니다.
수화물 규정(가격/무게)
- 무료 위탁 수하물 : 국제선 대부분 노선은 1인당 15~23kg을 제공합니다(노선별 상이)
- 초과 수하물 : 무게, 개수, 크기에 따라 추가 요금이 발생하며, 출발 공항 현장 결제 or 사전 결제로 진행합니다.
- 기내 수하물 규정 : 1인당 10kg 이내로 가방 1개까지 됩니다.(삼면 합 115cm)
에어서울 고객센터 자주 묻는 질문
에어서울 콜센터 주말도 하나요?
네 합니다. 에어서울 고객센터는 평일 주말 구분 없이 매일 운영합니다.
국제선 문의는 따로 번호가 있나요?
국제선과 국내선 문의가 구분되지 않고 통합되어 대표 번호로 상담이 가능합니다.
수하물 추가 결제는 어떻게 하는 건가요?
홈페이지나 앱에서 사전결제를 하거나 공항 카운터에서 결제할 수 있습니다.
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