tmap 티맵 고객센터 전화번호 문의 방법(+대리기사 운전)에 대해 알려드리겠습니다. t맵은 내비게이션을 넘어 대리운전, 택시, 대중교통, 맛집 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 하지만 막상 이용 중에 문제가 생겼을 때 어디로 어떻게 해야 하는지 헷갈릴 수 있는데요. 빠르게 고민을 해결할 수 있는 연락처를 정리해 두었으니 참고하시기 바랍니다!
티맵 고객센터 전화번호
티맵 고객센터 전화번호는 기존에 제공했으나, 현재는 앱 내의 1:1 문의 접수로만 고객 문의를 받고 있습니다! 내비게이션 경로 오류, 계정 문제, 포인트 적립, 앱 오류 등 다양한 관련 문의는 앱 내에서 진행하면 됩니다.
티맵 대리운전 고객센터 번호
티맵에서 제공하는 대리운전 서비스는 일반 고객센터와 번호가 다릅니다. 대리운전 전용 번호로 문의해야 더 빨리 해결할 수 있습니다.
- 대리기사님용 고객센터 전화번호 : 1800-0260
- 운영시간 : 연중무휴 24시간 운영
- 이메일 : [email protected]
상담원 연결 방법
전화 후 자동응답을 거쳐야 하기 때문에 아래와 같은 순서로 진행 시 보다 더 빠르게 상담원과 연결할 수 있습니다.
- 고객센터 번호로 전화를 합니다.
- ARS 안내 시작 후 ‘1번(일반 이용문의)’를 선택합니다.
- 이후 ‘0번’이나 ‘상담원 연결’ 버튼을 눌러줍니다.
- 순서에 따라 상담사 연결까지 약간의 대기는 발생할 수 있습니다.
오전 시간대가 콜센터에서 비교적 한가한 시간대입니다.
배차 지연, 취소 등 상황별 대처법
- 배차 지연 시 : 배차 상태에서 오래 시간이 지체되면 고객센터로 즉시 문의해 배차 상황 확인 및 재배차 요청이 가능합니다.
- 기사 연락 두절 시 : 앱 내 실시간 채팅 또는 전화 기능을 먼저 사용해보시고, 연결되지 않는 경우 바로 고객센터로 문의해야 합니다.
- 취소 수수료 발생 시 : 대리기사가 도착했음에도 고객이 취소할 경우 수수료가 발생할 수 있습니다. 부당하다고 느껴질 경우, 사유를 설명하고 이의 제기를 할 수 있습니다.
- 운행 중 사고 발생 시 : 고객센터에 즉시 알리고, 필요한 경우 보험 처리에 대한 안내도 받을 수 있습니다.
tmap 고객센터 자주 묻는 질문
티맵 앱이 실행되지 않거나 자꾸 종료될 때 어떻게 하나요?
앱을 최신 버전으로 업데이트 하고, 기기 저장 공간 확보 및 캐시 삭제를 진행해 보세요. 그래도 안되면 콜센터에 문의해 보시면 됩니다.
대리운전 요금은 어떻게 계산되나요?
기본 요금 + 거리 요금 + 시간대 요금이 적용되며, 앱에서 예상 요금을 미리 확인할 수 있습니다.
티맵 택시와 대리운전이 같은 서비스인가요?
아닙니다. 택시는 택시 호출 서비스고, 대리운전은 내 차량을 대신 운전해주는 서비스입니다.
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